Política de reembolso

Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos

Como Cancelar, Devolver ou Trocar a Tua Encomenda

Inicia sessão na tua conta em account.quad-sports.com com o teu endereço de e-mail — não precisas de palavra-passe, basta introduzires o código de verificação enviado para o mesmo e-mail utilizado na encomenda.

Passo 1 — Acede às Encomendas Navega até à tua página de perfil e abre "Encomendas."

Passo 2 — Escolhe a Tua Ação

• Se a tua encomenda ainda não foi enviada, clica em "Cancelar Encomenda" para a cancelar imediatamente, sem qualquer custo.
• Se a tua encomenda já chegou, clica em "Solicitar Devolução" para iniciares uma devolução ou troca.

Passo 3 — Indica os Detalhes (apenas devoluções e trocas) Seleciona o motivo da devolução. Se quiseres uma troca, indica o artigo pretendido na secção de notas.

Passo 4 — Confirmação e Instruções Receberás um e-mail a confirmar o cancelamento, ou com o estado do teu pedido de devolução ou troca. Se aprovado, envia o artigo para:

Search4Fun, Lda 
Rua da Cedofeita, Parque Industrial das Sete Fontes
4710-553 Adaúfe, Braga,
Portugal

store@quad-sports.com
+351 253 119 842

Passo 5 — Trocas e Ajustes de Preço Se o novo artigo for mais caro, receberás uma fatura pela diferença. Se for mais barato, reembolsamos a diferença no teu método de pagamento original.

Condições

Cancelamentos

Podes cancelar a tua encomenda gratuitamente a qualquer momento antes de esta ser processada e enviada. Se a encomenda já tiver sido processada ou enviada, não é possível cancelá-la diretamente — mas podes solicitar uma devolução assim que a receberes.

Se o cancelamento for aprovado, receberás o reembolso total no teu método de pagamento original no prazo de 10 dias, sem quaisquer custos de envio.

Devoluções

Tens até 14 dias após a receção da tua encomenda para exerceres o teu direito de livre resolução e solicitares uma devolução — sem necessidade de justificação. O prazo de 14 dias começa a contar a partir da entrega do último artigo da encomenda e estende-se aos fins de semana e feriados.

Os artigos devem estar novos, por utilizar e na embalagem e condição originais. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, uma vez que são produzidos especificamente para ti.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processamos o teu reembolso. Os reembolsos são efetuados para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 10 dias após a aprovação do cancelamento ou após a receção e verificação da devolução.

Atenção:

• O reembolso não inclui os custos de envio da encomenda original.
• Os custos de envio da devolução são da tua responsabilidade.

Produtos com Defeito

Se recebeste um produto com defeito, consulta a nossa página de Garantia para saberes como proceder.

Enquadramento Legal

Esta política respeita o teu direito de livre resolução, nos termos da Diretiva 2011/83/UE e da Diretiva (UE) 2023/2673, que exige que cancelar ou devolver uma encomenda seja tão simples como realizá-la. Esta secção não limita quaisquer outros direitos que possas ter ao abrigo da lei do teu país de residência.

Precisas de Ajuda?

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de assistência, não hesites em contactar-nos — teremos todo o gosto em ajudar!